Términos y condiciones

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Última actualización: 30 de agosto de 2026

1. Identificación y aceptación

Este sitio es operado por Jam Store (en adelante, "la tienda"). Al navegar el sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones, junto con la Política de privacidad y la página de Envíos y devoluciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio.

2. Capacidad

Para comprar debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido declaras que la información que suministras es veraz y actual.

3. Productos e imágenes

Las fotografías son referenciales: el color puede variar levemente según la calibración de tu pantalla y la presentación del empaque puede cambiar sin previo aviso. Las marcas y logotipos de terceros que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente para identificar los productos ofrecidos.

4. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• El costo del envío se calcula y se muestra en el checkout antes de confirmar el pago.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. La tienda no almacena datos de tarjetas.
• Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o de descripción antes de confirmar o despachar un pedido. Si un error afecta tu compra, te contactaremos para que decidas si continúas o cancelas con reembolso total.

5. Disponibilidad y confirmación del pedido

El stock se actualiza en tiempo real, pero en casos excepcionales una talla puede agotarse entre el momento en que la agregas al carrito y aquel en que confirmas el pago. El pedido se considera confirmado cuando recibimos la aprobación del pago. Si no podemos surtir un producto ya pagado, te ofreceremos un reemplazo equivalente o el reembolso.

6. Proceso de compra

Puedes comprar como invitado o con una cuenta. En ambos casos recibirás la confirmación del pedido por correo y podrás consultar su estado y número de guía en la sección "Mi cuenta". El envío de la confirmación no implica la aceptación automática del pedido si media un error de los descritos en el punto 4.

7. Envíos, cambios y devoluciones

Las condiciones de despacho, tiempos de entrega, derecho de retracto, cambios de talla, garantía y reembolsos se detallan en la página Envíos y devoluciones, que forma parte integral de estos términos.

8. Derecho de retracto y reversión del pago

Conforme a la Ley 1480 de 2011, cuentas con 5 días hábiles para ejercer el derecho de retracto desde la entrega del producto, y con los mecanismos de reversión del pago previstos por la ley cuando la compra sea objeto de fraude, no corresponda a lo solicitado o el producto no sea recibido. Los detalles y el procedimiento están en la página de Envíos y devoluciones.

9. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor frente a defectos de calidad o idoneidad. Para hacerla efectiva, contáctanos con el número de pedido y la evidencia del defecto.

10. Uso del sitio

Te comprometes a no usar el sitio para fines ilícitos, no intentar vulnerar su seguridad, no introducir código malicioso y no realizar pedidos falsos o fraudulentos. Podemos suspender o cancelar cuentas y rechazar pedidos cuando detectemos un uso indebido o un riesgo de fraude.

11. Cuentas de usuario

Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de mantener actualizada tu información de contacto. El acceso se realiza mediante un código enviado a tu correo; no compartas ese código con terceros.

12. Propiedad intelectual del sitio

El diseño, los textos y demás elementos propios del sitio pertenecen a Jam Store y no pueden ser reproducidos sin autorización.

13. Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores en todo momento ni que el servicio sea ininterrumpido. Nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamación relacionada con una compra se limita al valor pagado por el pedido correspondiente, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

14. Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados.

15. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa a través de nuestros canales de contacto. De no lograrse un acuerdo, quien compra puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a la jurisdicción ordinaria colombiana.

Contacto

WhatsApp: 310 657 8076
Correo: contacto@jamstore.com.co
Atención: Lunes a sábado, 8:00 a.m. – 8:00 p.m.